FAQ・よくあるご質問

osumeeは18歳以上の方のみご利用いただけます。

18歳未満の方、および高校生（定時制・通信制含む）の方は、18歳に達している場合であってもご利用いただけません。

ご利用にあたっての確認事項

- 本人確認・年齢確認の必須化osumeeでは、すべてのユーザー様に安心してご利用いただくため、公的証明書（運転免許証・パスポート・マイナンバーカード等）による年齢確認を実施しております。

- 生年月日の誤登録登録時に誤った生年月日を入力された場合、年齢確認書類と一致せず審査が通りませんのでご注意ください。

osumeeでは、以下の方法で簡単にアカウントを作成・登録できます。

1. 登録手順
2. アプリをインストールし、起動します。
3. 電話番号を入力し、SMSで届く認証コードを入力します（電話番号（SMS認証）でのご登録のみとなります）。
4. 画面の案内に従って基本情報（ニックネーム、生年月日、性別など）を入力します。

注意事項

- 生年月日の入力登録後の生年月日変更はできません。後の年齢確認書類と一致しない場合、サービスがご利用いただけなくなりますので正しい情報を入力してください。

いいえ、osumeeではお一人様につき1アカウントのみのご利用とさせていただいております。

悪質利用の防止やすべてのユーザー様に安心してご利用いただくため、同一人物による複数アカウントの保有（サブアカウントの作成）は利用規約にて禁止しております。

注意事項

- 強制退会等のリスク複数アカウントの保有が発覚した場合、予告なくアカウントの停止または強制退会の措置をとらせていただく場合がございます。

- アカウントをやり直したい場合別アカウントを作成するのではなく、一度退会手続きを行ってから再登録をお願いいたします。 ※退会後の再登録には、一定の制限期間（例：退会後7日間は再登録不可）が設けられている場合があります。

osumeeは、友達が書いた「推薦状（紹介文）」をプロフィールに載せて、人柄で人とつながる新しいSNSです。

STEP 1：会員登録・プロフィール作成

• アプリを登録し、ご自身の基本情報を入力します。

STEP 2：友達に「紹介文（他己紹介）」を書いてもらう

• 友達に依頼を送って、あなたの魅力や人柄についての紹介文を書いてもらいます。
• 友達からのリアルな評価がプロフィールに掲載されるため、相手に高い信頼感を与えることができます。

STEP 3：友達からの「推薦（候補者紹介）」

• あなたの友達が「この人、あなたに合いそう！」と、おすすめの理由を添えてあなたに推薦してくれます。
• 友達の推薦が届いた相手には、相手の承認を待たずにそのままメッセージを送ることができます。

STEP 4：メッセージのやり取り開始

• 推薦が届いた相手、またはあなたが「話しかける」を選んだ相手と直接メッセージで会話を始めましょう！友達の紹介文が会話のきっかけ（アイスブレイク）にも活用できます。
• 友達の推薦がない相手にも直接話しかけることができます（無料会員は新しく会話を始められる回数に月ごとの上限があります。詳しくは「機能・使い方」をご覧ください）。
• 2人でトークが盛り上がらない時はお互いの承認があればお互いのご友人をトークルームに招待することも可能です。(この場合、ご友人も年齢確認の提出が必須となります)

osumeeは、自分のプロフィールを公開して人とつながる「本人（メインユーザー）」と、それを第三者として応援・サポートする「友達（紹介者）」が一緒に利用できるSNSです。 登録時に「本人モード」か「紹介者モード」かのアカウントタイプを選択してご利用いただけます。

1. 各アカウントの機能

2. 友達（紹介者）ができること紹介者は、本人のつながりづくりを多角的に後押しできます。 • 第三者視点での信用補強：紹介文の執筆で本人の人柄を保証します。 • 候補者の閲覧と推薦：本人に合いそうな人を見つけたら、「おすすめ理由」を添えて本人に推薦できます。 • グループチャットでのアシスト：本人同士の同意があれば、グループチャットに参加して会話を盛り上げたり安心感を与えることができます。 • 予定の提案：チャット内で会う場所（Googleマップ等）・日時・人数（1対1 または 2対2）を提案できます。

3. 友達（紹介者）が「できない」ことトラブル防止と本人の意思決定を最優先するため、以下の操作は制限されています。 • 本人の代わりの意思決定：メッセージの送信、会話を始めるかどうかの判断、予定の最終決定は本人のみが行えます。 • 1対1の直接連絡：相手候補と紹介者が1対1で直接メッセージを送ることはできません。 • 1対1チャットの閲覧：本人同士が行っている非公開の1対1チャットを閲覧することはできません。

4. よくあるご質問• Q. 友達（紹介者）から「本人」に切り替えることはできますか？◦ A. サポーターとして利用した後に自分もプロフィールを公開したくなった場合、自分自身も「本人」として登録・切り替えることが可能です。 • Q. 友達（紹介者）がいないと利用できませんか？◦ A. いいえ、サポーターがいない場合でも「本人」のみで通常通りご利用いただけます。サポーターは後からいつでも招待・追加が可能です。

はい、お一人でも問題なくご利用いただけます。

osumeeでは、友達（サポーター）がいない場合でも「本人（メインユーザー）」のみで通常通り会員登録やプロフィールの作成、人を探す、メッセージ等のすべての基本機能をご利用いただけます。

1. サポーターなしで利用する場合のメリット

• ご自身のペースで自由に人を探したり、やり取りを進めることができます。
• サポーターを依頼するためのやり取りが不要なため、登録後すぐに活動を開始できます。

2. サポーターは後からいつでも招待・追加可能です

「最初は1人で始めて、あとから友達に紹介文を頼む」という使い方も可能です。

• アプリ内のマイページや設定画面から、いつでも友達（サポーター）を招待することができます。
• 友達に後から「紹介文（他己紹介）」を書いてもらったり、おすすめの相手を選んでもらうことも可能です。

3. 友達への依頼・招待について

• 友達（サポーター）の登録・利用料金は完全無料です。
• 友達にお願いする際は、アプリ内の「友達を招待する」機能からQRコード等で簡単に招待リンクを送ることができます。

osumeeでは、すべてのユーザー様に安心・安全にサービスをご利用いただくため、メッセージのやり取りを開始する前に公的証明書による年齢確認（本人確認）をお願いしております。

1. 18歳未満の利用防止

18歳未満の方の利用を確実に防ぐため、ユーザーが18歳以上であることを公的書類で確認しています。関係法令の趣旨を踏まえた、すべての利用者を守るための仕組みです。

2. 安全なコミュニティの維持

悪質ななりすましユーザーや業者、不認可の未成年利用を排除し、信頼できる健全な環境を守るため、ご協力をお願いいたします。

個人情報の取り扱いについて

ご提出いただいた身分証明書のデータは、年齢確認・本人確認の審査目的のみに使用し、個人情報保護方針に基づき厳重に管理・破棄されます。外部に公開されたり、他の目的に使用されることは一切ございません。

osumeeでの年齢確認・本人確認には、公的機関が発行した有効期限内の身分証明書（原本）がご利用いただけます。

利用可能な身分証明書

以下の中からいずれか1点をご提出ください。

• 運転免許証
• マイナンバーカード（個人番号カード） ※表面のみ
• パスポート（顔写真ページおよび所持人記入欄）
• 住民基本台帳カード
• 在留カード / 特別永住者証明書

注意事項・提出時のチェックポイント

• 全体が鮮明に写っているか
• 原本ではない、書影の角が欠けている、光の反射で文字が読めない、ピンボケしている場合は再提出となることがございます。
• 有効期限内であるか
• 有効期限が切れている書類はご利用いただけません。

年齢確認（本人確認）の審査は、通常10分〜30分程度で完了いたします。

※深夜帯や混雑状況によっては、確認までに最大24時間ほどお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

24時間以上経っても審査が完了しない場合

以下のような理由で審査が止まっている、または否認されている可能性がございます。

1. 提出書類の不備
• 書類がボケている、光が反射して読めない、有効期限が切れている
• 必要な箇所（健康保険証の記号・番号など）のマスキングがされていない
2. 入力情報との不一致
• 登録された生年月日と、提出書類の生年月日が一致していない

審査結果はアプリ内の通知でお知らせいたします。通知が届かない場合は、一度お送りいただいた書類の画像や登録情報をご確認のうえ、再提出をお試しください。

年齢確認（本人確認）の審査が通らない場合、主に以下のような原因が考えられます。撮影・提出の際は再度ご確認ください。

1. 画像が不鮮明（ブレ・光の反射）

• 写真がピンボケしている、または部屋の照明などで文字や顔写真が反射して読み取れない。
• 書類全体が入っておらず、四隅や一部の文字が枠外に切れてしまっている。

2. 必要箇所のマスキング漏れ・過剰な隠しすぎ

• マイナンバーカード： マイナンバーが開示されている
• 不必要な箇所の隠しすぎ： 生年月日、有効期限、発行元の名称など、確認に必要な情報まで隠れてしまっている。

3. 登録情報（生年月日）との不一致

• アプリの登録時に入力した生年月日と、提出いただいた身分証明書の生年月日が異なる。

4. 無効な書類の提出

• 書類の有効期限が切れている。
• 身分証明書のコピー（印刷物）や、画面を撮影したスクリーンショットを提出している。（※必ず「原本」を直接撮影してください）
• 指定以外の書類（学生証、社員証など）を提出している。

osumeeでは、会員の皆様に安心・安全にご利用いただくため、プロフィール（写真・自己紹介文・基本項目）の公開前に内容の審査を実施しております。

審査では、主に以下のガイドラインに基づき確認を行っています。

1. プロフィール写真の基準

• 掲載できる写真:
• ご本人の顔や雰囲気がはっきりと確認できる写真
• 掲載できない写真（非承認対象）:
• 他人の写真（芸能人、ネット上の画像、第三者の無断転載など）
• 連絡先（LINE ID、SNSアカウント、電話番号など）が写り込んでいる画像
• 公序良俗に反するものや過度な露出・不適切なポーズが含まれる画像
• 個人が特定しにくいもの（風景のみ、イラスト、判別不能なボカシ等）

2. 自己紹介文・基本情報の基準

• 掲載できない表現（非承認対象）:
• 連絡先（電話番号、メールアドレス、SNS ID等）の記載や、外部連絡へ導く表現
• 他者への誹謗中傷、差別的・不快感を与える表現
• 営業目的、勧誘活動、金銭のやり取りを示唆する内容
• 個人情報（フルネーム、詳細な住所など）の記載

• Q. なぜプロフィールの審査が必要なのですか？
• A. 悪質ユーザーの排除や個人情報の漏洩防止、不適切なコンテンツの掲載を防ぎ、すべての会員様が安心して利用できる環境を維持するために行っています。
• Q. 写真や文章が非承認（否認）された場合はどうすればいいですか？
• A. 上記のガイドラインをご確認のうえ、該当箇所（写真の変更や不適切な表現の削除）を修正し、再度「保存・更新」を行ってください。再審査がスタートします。

Q. プロフィール写真の公開ルールや掲載基準について教えてください。

A. osumeeでは、会員の皆様に安心・安全にご利用いただくため、プロフィール写真の掲載にあたって一定の審査基準を設けております。

掲載が認められる写真（推奨）

• ご本人の顔が判別できる写真（笑顔や自然な表情のもの）
• 全体的な雰囲気がわかる上半身・全身の写真
• ご自身が所有する写真・ご自身で撮影された写真

掲載できない写真（非承認対象）

• 他人の写真・無断転載画像
• 芸能人、インフルエンサー、アニメ・キャラクター、ネット上の画像など
• 個人情報や連絡先が映り込んでいる写真
• 電話番号、メールアドレス、LINE ID、SNSアカウント、氏名・住所が記載されたもの
• 不適切・公序良俗に反する写真
• 過度な露出（水着・下着姿など）、性的な描写、暴力的・不快感を与えるポーズや画像
• ご本人確認が難しい写真
• 風景やペット・食べ物のみの写真（サブ写真でもNGの場合があります）
• 著しく加工（加工アプリの過度なフィルター、強いモザイクやボカシなど）されて顔が判別できないもの
• 複数人で写っていて誰が本人かわからないもの（スタンプ等で他の人を隠していない場合）
• Q. サブ写真（2枚目以降）にもメイン写真と同じルールが適用されますか？
• A. はい、基本的にはサブ写真も同様のガイドラインが適用されます。趣味やペットの写真などを設定される場合も、連絡先の映り込みや不適切な内容が含まれないようご注意ください。
• Q. 写真が非承認（否認）された場合はどうすればいいですか？
• A. 上記の公開ルールをご確認のうえ、ガイドラインに沿った別の写真に差し替えて再度「更新・保存」を行ってください。

Q. プロフィール（写真や自己紹介文など）の変更方法を教えてください。

A. プロフィールの変更は、以下の手順で行うことができます。

1. マイページを開く
2. 「プロフィールの編集」をタップ
3. 変更したい項目（写真・自己紹介文・基本情報など）を編集する
4. 「保存する」をタップして完了

1. 会話を始める2つの方法

• 友達からの推薦（候補者紹介）から始める
• あなたの友達が「この人、あなたにピッタリだよ！」と、おすすめの理由を添えてあなたに推薦してくれます。推薦が届いた相手には、相手の承認を待たずにそのままメッセージを送ることができます。
• 推薦した友達の名前や推薦の理由が相手に表示されることはありません。
• 自分で「話しかける」
• 友達の推薦がない相手にも、プロフィール画面の「話しかける」から直接メッセージを送ることができます。

2. 新しく会話を始められる回数の上限

• 無料会員： 推薦から始める場合・自分で話しかける場合を合わせて、月に5回まで新しい会話を始めることができます（毎月1日に日本時間でリセットされます）。
• 有料会員（osumee Premium）： 回数の上限はありません。
• 一度始めた会話の中でのメッセージのやり取りには、無料・有料を問わず回数制限はありません。
• 相手から届いたメッセージへの返信は、回数にカウントされません。

3. 注意点

• 送信後のキャンセル： 一度送信したメッセージや、友達が行った推薦を取り消すことはできません。
• 上限回数は今後変更となる場合があります。最新の内容はアプリ内の表示をご確認ください。

1. メッセージを開始するための条件

メッセージ機能をご利用いただくには、以下の条件を満たしている必要があります。

• 相手との会話が始まっていること（友達の推薦から、またはご自身の「話しかける」から。無料会員は新しく会話を始められる回数に月ごとの上限があります）

- 年齢確認（本人確認）が完了していること※安心・安全な環境づくりのため、公的証明書による年齢確認が完了するまでメッセージの送信・閲覧はできません。

• 会話の中でのメッセージのやり取り自体は、無料・有料を問わず回数制限なくご利用いただけます
• 友達(サポーター)は招待されたトークルームに限り、無料でご利用いただけます

2. メッセージ送信時の審査について

不適切な内容や規約違反を防止するため、送信されたメッセージはシステムおよびサポートチームにて確認・審査を行う場合があります。

以下のような内容は不承認・送信エラーとなります：

• 個人情報（電話番号、LINE ID、SNSアカウント、住所など）の不適切な掲載・即時の交換要求
• 金銭のやり取りや条件付きの出会いを唆す内容
• 相手を不快にさせる暴言、誹謗中傷、猥褻な表現
• 営業・勧誘行為（他サービスへの誘導など）

3. 会話のきっかけづくり（osumee活用ポイント）

「何を話せばいいかわからない」時は、プロフィールに書いてある「友達からの紹介文」や、お互いの共通の趣味について触れてみましょう！

osumeeには、友達同士でお互いをサポートし合いながらつながりを広げられる独自機能が備わっています。

1. 友達からの紹介文（他己紹介機能）

• 機能概要： あなたの性格や魅力、おすすめポイントを友達に書いてもらい、プロフィールに掲載できる機能です。
• メリット： 自分の言葉だけでなく「友達目線」のリアルな人柄が伝わるため、相手からの信頼度が格段にアップします。
• 使い方： 「マイページ」から友達に紹介文の作成リクエスト（招待リンク等）を送信できます。

2. 友達からの候補者紹介

• 機能概要： あなたの友達が「この人、あなたにピッタリだよ！」と、おすすめの理由を添えてあなたに候補者を推薦してくれる機能です。
• メリット：あなたの代わりに友人が人を探すことが可能です。推薦が届いた相手には、相手の承認を待たずにそのままメッセージを送ることができます。

3. 友達も含んだグループトーク

• 機能概要：本人同士が承認すると友達もトークルームに参加できる機能です。
• メリット：本人同士だとイマイチ盛り上がらない場合でも友人が参加することでフランクに話を進めることが可能です。

3. その他のお役立ち機能

• 足あと機能： あなたのプロフィールを閲覧したユーザーの履歴を確認できます。
• プロフィールブロック機能： 知人への身バレを防ぎたい場合や、特定のユーザーとのやり取りを制限できます。

osumeeは基本無料でご利用いただけます。より多くの人に話しかけたい方や、プロフィールをもっと充実させたい方向けに、有料プラン「osumee Premium」（サブスクリプション）をご用意しています。

1. 無料会員でできること

• 会員登録・プロフィール作成・相手探し
• 友達からの紹介文の掲載（3通まで）
• プロフィール写真の掲載（3枚まで）
• 友達からの推薦の受け取り
• 新しい会話を始める（推薦から・自分で話しかける、合わせて月5回まで）
• 始まった会話の中でのメッセージのやり取り（回数制限なし）

2. osumee Premium（有料プラン）でできること

• 新しい会話を始める回数が無制限
• 友達からの紹介文の掲載が無制限
• プロフィール写真を6枚まで掲載
• 相手探しの一覧で上位に表示
• プロフィールにPremiumバッジを表示

※友達（紹介者）としての利用は完全無料です。料金・プランの詳細はアプリ内の購入画面をご確認ください。

osumeeの有料プラン（月額サブスクリプション）は、ご利用の端末に応じて以下の決済方法をご利用いただけます。

利用可能な決済方法

• iOS（iPhone）アプリ版
• Apple ID決済（クレジットカード、Apple Gift Card、PayPayなど）
• Androidアプリ版
• Google Play決済（クレジットカード、Google Play ギフトカード、キャリア決済、PayPayなど）

お支払いに関する注意点

- 一括払いについて複数月プラン（3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月プラン等）をご購入いただく場合、お支払いは一括払いとなります。（※分割払いをご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社側で決済後に分割・リボ払いへ変更する手続きを行ってください。）

- 自動更新について有料プランは定額サブスクリプション（自動更新）です。更新日までに解約手続き（自動更新の停止）を行わない場合、翌月以降も自動的に更新・決済されます。

有料プランの解約手続き（定期購入・自動更新の停止）および解約時のルールは以下の通りです。

1. 有料プランの解約（自動更新停止）手順

アプリをアンインストール（削除）しただけでは有料プランは解約されません。必ずご利用の端末・決済方法に応じた解約手続きを行ってください。

• iOS（iPhone）の場合（Apple ID決済）
1. iPhoneの「設定」アプリを開く
2. 上部の「自分の名前（Apple ID）」を選択
3. 「サブスクリプション」を選択
4. 「osumee」を選択し、「サブスクリプションをキャンセル」をタップ
• Androidの場合（Google Play決済）
1. 「Google Playストア」アプリを開く
2. 右上のプロフィールアイコンをタップ
3. 「お支払いと定期購入」＞「定期購入」を選択
4. 「osumee」を選択し、「定期購入をキャンセル」をタップ

2. 解約後のプラン有効期限・機能利用について

- 次回更新日までは引き続き利用可能契約期間の途中で解約手続きを行っても、現在の契約期間終了日（有効期限）までは有料機能（話しかける回数の無制限、紹介文・写真の掲載枠の拡張等）をそのままご利用いただけます。

- 解約タイミング自動更新を停止したい場合は、次回更新日の24時間前までに解約手続きを行ってください。

osumeeでは、決済完了後の日割り計算による返金や月額料金の返金（キャッシュバック）は原則として承っておりません。

1. 基本方針（返金不可）

- 途中解約の場合月額サブスクリプション（有料プラン）を有効期限の途中で解約された場合でも、未利用期間分の返金や日割り計算での払い戻しは行っておりません。 （※解約後も現在の契約期限終了日までは有料機能を引き続きご利用いただけます）

• 誤購入の場合
• 操作ミスやシステムエラー等により、誤って購入されたり重複して課金されてしまった場合は、そのままにせず一度お問い合わせ窓口までご相談ください。
• 決済状況やご利用状況を確認のうえ、個別にご案内・ご対応させていただきます。
• お問い合わせの際は、「決済時の完了メール（注文番号／領収書）」や「課金日時・プラン名」をお手元にご用意のうえご連絡いただくとスムーズです。

osumeeでは、すべてのユーザー様およびサポーター（友達）の皆様に安心・安全にご利用いただくため、規約違反行為や不適切な言動を行うユーザーの違反報告（通報）機能をご用意しております。

1. 違反報告（通報）の対象となる主な行為

以下のような行為を発見した場合は、速やかに通報のご協力をお願いいたします。

• 悪質な言動・マナー違反（暴言、誹謗中傷、猥褻な発言、しつこい連絡など）
• 個人情報の不正取得・即時要求（連絡先やSNSアカウントの無理な聞き出し）
• 勧誘・営業行為（他サービスへの誘導、宗教・マルチ商法などの勧誘）
• プロフィール・紹介文のなりすまし・虚偽（他人写真の使用、虚偽情報）
• 金銭の要求・条件付きの出会い
• その他、利用規約に違反する行為

2. 違反報告（通報）の手順

相手のプロフィール画面やチャット画面から、簡単に通報手続きを行っていただけます。

• プロフィール画面からの通報：
1. 相手のプロフィール画面右上の「メニュー（…）」アイコンをタップ
2. 「通報する（違反報告）」を選択
3. 通報理由を選択・詳細を入力して送信
• メッセージ画面からの通報：
1. 相手とのチャット画面右上の「メニュー（…）」アイコンをタップ
2. 「通報する（違反報告）」を選択
3. 該当のメッセージや理由を選択して送信

3. 通報後の対応と秘密保持について

- 通報者の匿名性について通報したことやお名前・内容が相手に通知・開示されることは一切ございません。

- 運営チームによる対応いただいた通報内容をもとにサポートチームが事実確認を行い、規約違反が確認できた場合は、警告・メッセージ削除・機能制限・強制退会（アカウント停止）などの厳重な措置を行います。

はい、ございます。

osumeeでは、不快なやり取りを未然に防ぎ、

安心してご利用いただくために「ブロック機能」をご用意しております。

1. ブロック機能（やり取りを完全に遮断したい場合）

不適切なメッセージを送ってくる相手や、関わりを一切絶ちたい相手に使用します。

• 効果：
• お互いの検索結果、メッセージ履歴等から相互に完全に表示されなくなります。
• 相手からのメッセージや推薦が一切届かなくなります。
• ブロックしたこと（またはされたこと）が相手に通知されることはありません。
• 注意点： 一度ブロックを行うと、原則として解除することはできませんのでご注意ください。

osumeeでは、すべてのユーザー様および紹介を行っていただくサポーター（友達）の皆様に安心・安全にご利用いただくため、以下の行為を禁止しております。

違反行為が確認された場合、事前通知なくメッセージの不承認・警告・機能制限・アカウント停止（強制退会）などの措置を行うことがございます。

1. 不適切・悪質なコミュニケーション

• 相手を不快にさせる暴言、誹謗中傷、差別的・猥褻な表現
• しつこい連絡やストーカー行為
• 相手の意に反する性的な発言や画像の送信

2. 個人情報の不正な取り扱い・即時要求

• やり取り開始直後の強引な連絡先交換要求（LINE ID、電話番号など）
• 相手の許可なく個人情報やメッセージ内容、顔写真をSNSや掲示板等へ転載・第三者へ開示する行為

3. 勧誘・営業・金銭が絡む行為

• 他のWebサービス、アプリ、SNSアカウント等への誘導
• マルチ商法、宗教、副業ビジネス、セミナーなどの勧誘・営業活動
• 金銭の授受を伴う出会い（パパ活・ママ活・買春・売春行為など）の要求や約束

4. なりすまし・虚偽情報の登録

• 他人の写真、イラスト、偽名を使用したプロフィール作成
• 年齢や性別などの偽り
• 友達紹介文（他己紹介）における事実と異なる虚偽内容の投稿や自作自演

5. システムの不正利用

• 複数アカウントの作成・所有
• アカウントの譲渡、売買、共有行為
• 自動化ツール（ボットなど）の使用やシステムの不具合を意図的に利用する行為

osumeeの退会手続き（アカウント削除）は、アプリ内から行っていただけます。

1. 退会手続きの流れ
2. アプリを起動し、「プロフィール」タブを開く
3. 「設定」＞「退会」を選択

2. 退会前の【重要】な注意点

- 有料プラン（サブスクリプション）は自動で解約されません有料プラン（osumee Premium）にご加入中の方は、アプリを退会する前に必ずご自身で各種ストア（Apple ID / Google Play）の自動更新停止（解約）手続きを行ってください。退会手続き完了後もサブスクリプションが継続していると、課金が発生し続けてしまいます。

- データはすべて消去され、復元できません退会手続きが完了すると、プロフィール情報、つながりの履歴、メッセージ履歴、友達からの紹介文など、すべてのデータが即座にアプリ上から消去されます。同じアカウントを再開・復元することはできません。

退会手続きが完了すると、アプリ上での機能はご利用いただけなくなり、相手や友達の画面からも表示されなくなります。

退会後の各種データの取り扱いは以下の通りです。

1. アプリ上での表示・機能

• プロフィール・メッセージ等： 相手のメッセージ一覧には「退会したユーザー」と表示され、プロフィールや過去のやり取りは閲覧できなくなります。
• 友達（紹介者）の画面： あなたのために書いた紹介文やサポート履歴はアプリ上から非表示となります。
• アカウントの復元： 一度退会すると、同じアカウントでデータを復元・引き継ぎすることはできません。

2. 個人情報・ご利用履歴の管理について

- データの保管・管理osumeeでは、プライバシーポリシー（第1条・第2条）に基づき、安心・安全なサービス運営（不正利用防止、トラブル対応、お問い合わせ対応、各種法令の遵守など）に必要な範囲において、退会後も一定期間個人情報やご利用履歴を適切かつ厳重に管理・保持しております。

- 利用目的外での利用について退会後に保管されているデータが、マーケティングや広告配信等に利用されることはございません。